Preguntas Frecuentes

Aluzinarte es un parque temático de la luz, con 4 zonas temáticas, 2 juegos interactivos, espectáculos de luz y sonido, y experiencias inmersivas que harán que vivas la Navidad más tradicional como nunca antes.

Podréis visitarnos desde el 28 de noviembre hasta el 4 de enero. Los días 24, 25 y 31 de diciembre, y el 1 de enero, permaneceremos cerrados.

Normalmente abrimos por las tardes de 16:30 a 20:30h, aunque tenemos pases por la mañana en horario continuo desde las 12 los días: 

29 de noviembre

6, 7, 8, 13, 20 y 27 de diciembre

3 de enero.

Al ingresar al recorrido recibiréis algunos consejos y recomendaciones para disfrutar al máximo. Desde la plaza central tendréis acceso a 4 zonas temáticas, que podréis explorar en el orden que queráis y a vuestro propio ritmo, disfrutando de todas las actividades y sorpresas que os esperan en cada una de ellas.

La experiencia, con sus diferentes zonas temáticas y espectáculos, se puede disfrutar en aproximadamente una hora. Sin embargo, si queréis capturar todas las sorpresas que encontréis en el camino, el recorrido podría llevaros más tiempo.

La experiencia está pensada para toda la familia, sin importar la edad ni el grado de afición por la Navidad. Estamos seguros de que vais a aluzinar en cada una de las decoraciones que hemos preparado.

Sí, los baños están disponibles para su uso antes y después del recorrido. Sin embargo, por motivos de acceso, no es posible utilizarlos durante la visita.

Sí, toda la experiencia está adaptada para personas con movilidad reducida. Pueden obtener una entrada a precio reducido en la sección de «Entradas» de nuestra página web. Se deberá presentar acreditación en la entrada al espacio, el grado de discapacidad reconocida, igual o superior al 33%.

Los acompañantes deberán adquirir una entrada general. Si el grupo está compuesto por 5 o más personas, pueden optar por la entrada de grupo.

Sí, toda la experiencia está adaptada para personas con movilidad reducida. Pueden obtener una entrada a precio reducido en la sección de «Entradas» de nuestra página web. Se deberá presentar acreditación en la entrada al espacio, el grado de discapacidad reconocida, igual o superior al 33%.

Los acompañantes deberán adquirir una entrada general. Si el grupo está compuesto por 5 o más personas, pueden optar por la entrada de grupo.

En caso de que las personas con discapacidad precisen asistencia personal o acompañamiento para acceder o disfrutar del evento, podrán acudir con un acompañante sin coste adicional, previa comunicación y acreditación del grado o tipo de discapacidad que justifique dicha necesidad.

Sí, disponemos de baños adaptados para personas con movilidad reducida.

Sí, se puede. Aunque el recorrido está adaptado, recomendamos, en la medida de lo posible, hacerlo sin carritos ni sillas para que podáis explorar libremente cualquier rincón. Tened en cuenta que durante el recorrido encontraréis varios elementos dispersos que podrían dificultar el paso.

Para facilitar el acceso sin carritos o sillas, hemos habilitado una zona de aparcamiento en la entrada, donde podréis dejarlos y disfrutar de la visita sin preocupaciones.

Nos encantan los animales, pero para garantizar la limpieza, la seguridad de todos y el bienestar de las propias mascotas, no está permitido su acceso al parque.

La única excepción son los perros guía o de asistencia, en caso de ser necesarios.

No, no te preocupes. El 100% de la experiencia se desarrolla dentro de carpas negras y cubiertas, por lo que la lluvia no supondrá ningún problema. Además, el interior está preparado para que la iluminación esté siempre controlada, así que tampoco la luz exterior afectará a la experiencia.

No, el acceso es gratuito para los niños y niñas menores de 2 años, y no necesitan sacar entrada. Los mayores de esa edad necesitarán una entrada.

Sí, si sois 5 o más personas (mayores de 12 años), cada entrada tendrá un descuento de 1 €. Esta modalidad de entradas está disponible en la sección de «Entradas» de nuestra página web.

No, y de hecho preferimos que no lo hagas para evitar gastar papel. Para acceder al recinto solo tienes que mostrar tus entradas desde el móvil.

La venta de entradas online solamente puede realizarse a través de nuestra página oficial: aluzinarte.entradas.plus

Sí, aunque el aforo es limitado y hay días en que las entradas suelen agotarse con rapidez.

Por eso recomendamos adquirirlas anticipadamente a través de nuestra página web, para asegurarte tu plaza y no perderte nada de la experiencia.

La entrada general (a partir de 12 años) cuesta 11 € + 1 € de gastos de gestión.

La entrada infantil (de 2 a 12 años) cuesta 8€ + 1€ de gastos de gestión.

Si venís en grupo de 5 personas o más (a partir de 12 años), cada entrada tiene un descuento de 1 €, por lo que serían 10 € + 1 € de gastos de gestión. 

Las entradas para personas con movilidad reducida tienen un precio de 7 € + 1 € de gastos de gestión.

Los bebés menores de 24 meses no necesitan entrada.

Además, en algunos días concretos hay promociones especiales, señaladas con el símbolo ! en nuestro calendario.

Tal y como se indica en las condiciones de compra, una vez realizada la compra no es posible solicitar el reembolso del importe abonado.

Sin embargo, podrás modificar la fecha y hora de tus entradas siempre que hayas adquirido el seguro de cambio. Precio: 2 € por entrada.

En caso de que el evento se cancele, se reembolsará el importe de las entradas, aunque los gastos de gestión no serán reembolsados.

Podéis llegar en coche, tren o autobús. En nuestro apartado “¿Cómo llegar?” encontraréis más información detallada. Si venís en coche, justo al lado de Aluzinarte hay un gran aparcamiento gratuito, y la ubicación está en el centro de Renedo. Además de este aparcamiento, también podéis utilizar el del IES Valle de Piélagos o el del pabellón y piscinas municipales.

¡Por supuesto que sí! Podrás hacer fotos y vídeos durante la experiencia, salvo en aquellos espectáculos en los que se indique lo contrario al inicio.
El incumplimiento de esta norma podrá suponer la expulsión sin derecho a reembolso.

Además, contamos con cuentas oficiales en Facebook e Instagram, y nos encantará que nos etiquetéis si compartís vuestras fotos en redes sociales.

En la experiencia no está permitido acceder con comida, por razones de higiene y seguridad. Únicamente se permite entrar con bebida embotellada con tapón.

En el hall de entrada, en cambio, sí está permitido comer.

Si no has recibido tus entradas, contacta con nuestro servicio de ticketing escribiendo a: tickets@4tickets.pro

En el correo indica:

• A que evento de Aluzinarte corresponde tu compra
• El problema que has tenido con tus entradas
• Datos que les ayuden a localizar tus entradas, nombre completo, localizador, teléfono…

El equipo de soporte te responderá con las instrucciones para solucionarlo.

¡Por supuesto! Contamos con el buzón más mágico de todos. Podéis traer la carta ya escrita desde casa o escribirla allí mismo, siempre que tengáis bien pensado todo lo que queréis pedir tanto a Papá Noel como a Sus Majestades los Reyes Magos de Oriente.